贵州惠水县公安局“五心”举措构建和谐警民关系

 

　　为构建和谐警民关系，营造和谐稳定的辖区环境，惠水县公安局积极推行“五心”举措，狠抓党建引领、窗口服务、矛盾化解、强化防控以及救助帮扶等五方面入手。不断提高自身服务质量，进一步增强辖区居民的安全感、幸福感、满意度，全力构建和谐警民关系。

   

　　狠抓党建引领，凝心聚力汇“警心”

　　扎实抓好党的二十大精神学习宣传贯彻工作，切实用党的二十大精神统一思想、凝聚力量。同时，坚持“缺什么、练什么，干什么、比什么”的练兵原则，重点围绕执法规范化、警务技战术、警种专业知识、体能训练等方面，必须达到“三熟三会”，即熟悉基本法律法规，会执法办案;熟悉岗位职责，会日常管理;熟悉群众工作，会为民服务，确保练兵全程不走过场、不流于形式。

   

　　优化窗口流程，规范服务更“贴心”

　　以“最多跑一次”改革工作为切入点，切实将“台前”工作做精、做细、做到位。并结合辖区人口多、老年人多的实际情况，以全警参与为要求，为群众提供上门拍照、信息采集、送证上门等服务。同时，积极开展大讨论，组织窗口民警谈感受、找不足、抓整改，切实增强窗口民警文明服务、热情服务的自觉性和责任感，确保窗口民警人人做到态度热情、形象端庄、讲话文明、服务周到，全力打造让群众顺心、舒心、暖心的满意服务窗口。

   

　　融合调解机制，多元化解更“舒心”

　　树立“矛盾不上交、平安不出事”的理念，深入开展“万警进万家”专项行动，坚持滚动排查、动态掌握社会矛盾，及时发现化解因邻里纠纷、家庭琐事等引起的小矛盾、小纠纷，切实把矛盾化解在基层。拓宽思路，采取“流动警务室”、“村居志愿调解中心”等不同工作模式，定期同村委干部和群众代表共商共谋各类矛盾纠纷和涉稳问题的解决办法，综合运用调解手段，耐心倾听诉求，细致接待调解，做到维稳信息“共同交流、共商对策”，确保“小事不出村、邻里纠纷不过夜”。

   

　　加强破案打击，升级防控更“放心”

　　强化社会治安管控，保持对各类刑事犯罪活动的高压态势，严厉打击黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪、涉众型经济犯罪，重拳打击“两抢”等关乎群众切身利益的多发性侵财犯罪。同时，健全动态防控体系，以情报信息为依托，采取步巡、车巡为主的点、线、面合围一体化、专业化打防管控模式，提高见警率和现行抓获率，最大限度地压缩犯罪空间，提高群众的安全感和满意度。

   

　　落实救助帮扶，深入群众更“暖心”

　　聚焦群众急难愁盼问题，以保障和改善民生为出发点和落脚点，常态化开展“大走访”活动，深入走访困难群众、特殊群体、孤寡老人等家庭，了解他们的生活中矛盾纠纷问题和困难诉求，帮助化解矛盾纠纷和解决实际困难，向他们宣讲防火、防盗、防诈骗等治安防范知识，通过和群众面对面沟通、零距离帮助、心贴心服务，在拉家常中有效拉近警民距离，提升辖区群众的幸福指数。(李妮珊)